Ein gutes Gefühl – zertifizierte Qualität

Qualität ist eines der wichtigsten Wettbewerbsparameter in der heutigen Dienstleistungsgesellschaft geworden. Die Erwartungen seitens der Kundschaft, Partner und der Gesundheitspolitik an das Qualitätsniveau von Krankenhäusern steigen stetig. Wir sind uns bewusst, dass der Patient schon lange nicht mehr passiv der Behandlung beiwohnt, sondern als aktiver Kunde Leistungen, Betreuung und Ausstattung eines Krankenhauses bewertet. Die Mitarbeiter des Mathilden Hospitals sagen: »Das ist auch gut so.«

Unser Qualitätsmanagement beinhaltet, dass alle Anforderungen im Sinne des Patienten und unter Berücksichtigung des aktuellen Kenntnisstandes der Medizin und Pflege erfüllt werden und wir unsere selbst festgelegten Ziele erreichen.

Qualität bedeutet für uns

• für Kritik seitens unserer Kundschaft offen zu sein und diese umzusetzen
• nach evidenzbasierten Standards und Richtlinien der modernen Medizin und Pflege zu arbeiten
• die Zusammenarbeit mit anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens zu fördern, um unseren Patienten eine qualitativ hochwertige Versorgung bieten zu können

Unser Qualitätsmanagement ist vielseitig. Der Umgang mit Patienten ist uns ebenso wichtig wie die interne Einhaltung von Standards, der optimale Ablauf von Prozessen und die Erzielung bester Behandlungsergebnisse. Darüber hinaus haben wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter, Partner und Dienstleister gleichermaßen im Blick.

Qualität zu verbessern ist nur durch gute Zusammenarbeit aller Menschen in unserem Krankenhaus möglich. Daher stehen wir jederzeit für Anregungen und Kritik, aber gerne auch für Lob, zur Verfügung.